Palautus & Toimitus

Palautus:

Alkuperäisessä kunnossa olevilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. Se tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta. Jotta tuotteesi voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa, kuin sen vastaanotit. Tuote tulee olla käyttämätön, etikeillä ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitsen myös tuotteen ostokuitin. Voit aloittaa palautuksen ottamalle yhteyttä GILDED OFFICIAL:in sähköpostiin [email protected]. Kun lähetät sähköpostia, sinun on ilmoitettava "PALAUTUS" ja TILAUSNUMERO. Jos palautuspyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet kuinka ja minne paketti tulee lähettää. Rekisteröidystä palautuksesta vähennetään toimituskulu 6€. Tuotteet, jotka on lähetetty ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan. 

Otamme sinuun yhteyttä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi ja ilmoitamme, hyväksyttiinkö hyvityspyyntösi vai ei.
Jos pyyntö hyväksyttiin, sinulle hyvitetään maksu automaattisesti alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa.
Muista, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja lähettää hyvityksen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, etkä ole vieläkään saanut maksua, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Toimitus ja Toimitustapa:

GILDED tarjoaa tuotteille toimituksen kaikkialle Suomeen. 

Tuotteiden toimitus kestää normaalisti 1-3 arkipäivää, mutta toimitukseen voi vaikuttaa esimerkiksi ostajan asuinpaikka.

Jos tuote on Pre Order (ennakkotilaus) tuote, niin toimitus kestää tyypillisesti noin 4-6 viikkoa, mutta siihen voi vaikuttaa valmistuksen edistyminen. (Huom. Tilatessasi tuotteen Pre Order dropista, tulet saamaan sen halvemmalla!)

Paketti toimitetaan lähimpään vapaana olevaan Matkahuollon toimipisteen tai pakettiautomaattiin. Paketin saapuessa, saat ilmoituksen tekstiviestitse, mutta pystyt seuraamaan pakettia myös Matkahuollon "Paketit" sovelluksesta. Matkahuolto toimittaa sinulle pakettiin liittyvät ohjeet.

Kaikki hinnat on ilmoitettu ilman toimituskuluja. Toimituskulut lisätään tilauksen summaan ja asiakas vastaa niiden maksamisesta. Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

Vahingot ja ongelmat:

Tarkista tilauksesi sen saapuessa ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen.
Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tuotteestasi. Emme hyväksy lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot:

Nopein tapa tehdä vaihto on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa kysymyksissä sähköpostiin [email protected].